۰۱آیا قاب و فضای دکوراسیون همراه محصول است؟
خیر. مگر اینکه صریحاً اعلام شده باشد، محصول فقط فایل دیجیتال اثر است و قاب یا فضای داخلی صرفاً موکاپ نمایشی است.
۰۲چطور با شماره موبایل وارد شوم؟
در نسخه فارسی، شماره معتبر ایران را وارد کنید. کد ورود نخست از SMS.ir ارسال میشود و در صورت درخواست مجدد پس از زمان تعیینشده، سرویس پشتیبان ملیپیامک استفاده میشود.
۰۳اعتبار کد ورود چقدر است؟
هر کد یکبارمصرف ۱۵ دقیقه اعتبار دارد. ارسال کد جدید، کد قبلی را باطل میکند.
۰۴چطور سفارش فارسی ثبت کنم؟
وارد حساب کاربری شوید، محصول را به سبد اضافه کنید و در Checkout پرداخت آنلاین زرینپال یا کارتبهکارت را انتخاب نمایید.
۰۵پرداخت کارتبهکارت چه زمانی تأیید میشود؟
پس از بارگذاری رسید، نام واریزکننده و شماره پیگیری، مدیر واریز را با حساب بانکی تطبیق میدهد. تا آن زمان سفارش در انتظار تأیید باقی میماند.
۰۶آیا میتوانم از اثر استفاده تجاری داشته باشم؟
بله، مشروط به انتخاب و تأیید مجوز تجاری یا توسعهیافته متناسب با نوع استفاده.
۰۷چه فایلی تحویل میگیرم؟
فرمت، ابعاد پیکسلی، حجم، فضای رنگی و سایر مشخصات موجود فایل اصلی در صفحه محصول یا سفارش ثبت میشود.
۰۸فایل چگونه تحویل میشود؟
پس از تأیید پرداخت و تکمیل دستی سفارش، لینک امن و راهنمای خصوصی در حساب کاربری و ایمیل مشتری قرار میگیرد.
۰۹اگر فایل تحویلی مشکل داشته باشد چه میشود؟
با شماره سفارش یا کد اثر به پشتیبانی پیام بدهید. فایل اشتباه، ناقص یا غیرقابل استفاده بررسی و اصلاح میشود.
